Pomoc techniczna
Zanim wezwiesz serwis
Nikt nie lubi przerw w dostępie do Internetu. Zwłaszcza tych nieplanowanych.
Jeśli już taka sytuacja nastąpi, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Zanim jednak zdecydujesz się na kontakt z naszym Biurem Obsługi, sprawdź kilka rzeczy:
KROK 1
- Sprawdź, czy wszystkie urządzenia są prawidłowo podłączone.
- Zrestartuj urządzenia (odłącz je na kilka sekund od zasilania)
- Internet radiowy – zasilacz od anteny;
- Internet światłowodowy – zasilacz od głównego routera;
- Podejdź do domowego routera i przyjrzyj się diodom. Jeśli żadna dioda się nie świeci, a router jest podłączony do gniazdka, warto sprawdzić zasilanie.
Możliwe, że urządzenie zostało odpięte od sieci elektrycznej, uszkodzeniu uległ zasilacz lub sam router.
- Jeśli diody na urządzeniu się świecą:
- odłącz router od prądu i pozostaw go na ok. 10 sekund wyłączonym;
- włącz router, a po ok. 1 minucie, sprawdź, czy wszystkie potrzebne diody świecą.
- Upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona na Twoim urządzeniu. Wybierz ikonę „Brak połączenia internetowego” po prawej stronie paska zadań i sprawdź, czy urządzenie łączy się z odpowiednią siecią.
KROK 2
Jeśli żadne z powyższych propozycji nie przynosi efektu, skontaktuj się z Nami:
- mail: serwis@cheeloo.net
- telefon: 14 69 69 600
Nasz serwis czynny jest w godzinach: 8:00 – 22:00