Pomoc techniczna

Awaria

Zanim wezwiesz serwis

Nikt nie lubi przerw w dostępie do Internetu. Zwłaszcza tych nieplanowanych.

Jeśli już taka sytuacja nastąpi, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Zanim jednak zdecydujesz się na kontakt z naszym Biurem Obsługi, sprawdź kilka rzeczy:

KROK 1

  1. Sprawdź, czy wszystkie urządzenia są prawidłowo podłączone.
  2. Zrestartuj urządzenia (odłącz je na kilka sekund od zasilania)
    • Internet radiowy – zasilacz od anteny;
    • Internet światłowodowy – zasilacz od głównego routera;
  1. Podejdź do domowego routera i przyjrzyj się diodom. Jeśli żadna dioda się nie świeci, a router jest podłączony do gniazdka, warto sprawdzić zasilanie.
    Możliwe, że urządzenie zostało odpięte od sieci elektrycznej, uszkodzeniu uległ zasilacz lub sam router.
  1. Jeśli diody na urządzeniu się świecą:
    • odłącz router od prądu i pozostaw go na ok. 10 sekund wyłączonym;
    • włącz router, a po ok. 1 minucie, sprawdź, czy wszystkie potrzebne diody świecą.
  2. Upewnij się, że sieć Wi-Fi jest włączona na Twoim urządzeniu. Wybierz ikonę „Brak połączenia internetowego” po prawej stronie paska zadań i sprawdź, czy urządzenie łączy się z odpowiednią siecią.

KROK 2

Jeśli żadne z powyższych propozycji nie przynosi efektu, skontaktuj się z Nami:

Nasz serwis czynny jest w godzinach: 8:00 – 20:00

Formularz zgłaszania awarii

Niniejsza strona www wykorzystuje pliki cookies. Pozostając na tej stronie bez zmiany ustawień przeglądarki wyrażasz tym samym zgodę na wykorzystanie plików cookies. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia przeglądarki związane z użyciem plików cookies.